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百色電力有限責任公司2023年企業(yè)信息公開年報

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《國家能源局關于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實施辦法〉的通知》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）等相關文件精神，現(xiàn)將百色電力有限責任公司2023年企業(yè)信息公開情況報告如下，本年報所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計自2023年1月1日至2023年12月31日止。

一、企業(yè)基本情況

百色電力有限責任公司屬于廣西百色能源投資發(fā)展集團有限公司的全資子公司，注冊成立于2022年6月24日，法定代表人為左吉兵，注冊資本8億元，統(tǒng)一社會信用代碼為91451000MABRTG61X1，電力業(yè)務許可證（供電類）及編號3262723-00448，經(jīng)營范圍包含：1.許可項目：供電業(yè)務；發(fā)電業(yè)務、輸電業(yè)務、供（配）電業(yè)務；輸電、供電、受電電力設施的安裝、維修和試驗；電氣安裝服務。2.一般項目：電氣設備修理；工程和技術研究和試驗發(fā)展；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；物聯(lián)網(wǎng)應用服務；智能輸配電及控制設備銷售；咨詢策劃服務。企業(yè)辦公地址為廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)龍景東路10號，聯(lián)系電話：0776-2829790。

2023年，供電量78.63億千瓦時、售電量77.39億千瓦時；城市地區(qū)供電可靠率99.92%，居民客戶端電壓合格率99.99%；農村地區(qū)供電可靠率99.82%，居民客戶端電壓合格率98.89%。全年未發(fā)生大面積停電事件。

二、企業(yè)供電信息公開工作情況

百色電力有限責任公司對企業(yè)供電信息工作高度重視，嚴格按照國家能源局《關于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實施辦法〉的通知》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）要求，及時通過多種渠道，如實公開企業(yè)基本情況、信息公開年報、電價和收費標準等依法依規(guī)應當公開的信息，并按時向監(jiān)管部門報送供電可靠率及電壓合格率等相關信息，推動企業(yè)信息公開工作落到實處、取得實效。

（一）主動通過網(wǎng)站等多種渠道，如實公開企業(yè)相關信息。通過公司門戶網(wǎng)站、微信公眾號、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、手機短信等多種形式，主動公開“應當主動公開的信息”，具體包括以下幾類：①企業(yè)基本情況；②辦理用電業(yè)務有關信息；③執(zhí)行的電價和收費標準；④供電質量情況；⑤停限電有關信息；⑥供電服務執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準；⑦供電服務承諾以及供電服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道；⑧用戶受電工程市場公平開放相關信息；⑨可開放容量有關信息；⑩其他需要主動公開的信息。

（二）通過客戶服務熱線開展故障報修、業(yè)務咨詢等工作。公司客戶服務熱線“966368”2023年度受理并完成故障報修2523次，用電業(yè)務辦理咨詢、電費查詢、停電信息查詢等業(yè)務咨詢57146次。

（三）嚴格按照相關政策要求，依據(jù)申請公開其他信息。對于用戶申請獲取的信息，能夠當場答復的當場予以答復；不能當場答復的，于收到申請之日起7個工作日內作出答復。其中：所申請公開信息已經(jīng)主動公開的，告知申請人獲取該信息的方式、途徑；所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該信息；依據(jù)規(guī)定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；已就申請人提出的信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同供電企業(yè)信息的，告知申請人不予重復處理。

三、向監(jiān)管部門報送信息的情況

嚴格按照相關要求，按時向國家能源局南方監(jiān)管局報送供電可靠率及電壓合格率等情況，按時向電力監(jiān)管統(tǒng)計信息平臺報送季報、年報等報表，按時向國家能源局南方監(jiān)管局廣西監(jiān)管辦報送工作所需的相關信息。

同時，認真做好國家能源局南方監(jiān)管局轉辦“投訴工單”核實整改及情況反饋工作，全年累計收到國家能源局南方監(jiān)管局轉辦“投訴工單”38件，均已妥善辦結并答復。

四、企業(yè)供電信息公開工作待改進情況

2023年，百色電力有限責任公司信息公開工作總體開展情況較好，但仍存在公司門戶網(wǎng)站信息發(fā)布還不夠及時、供電信息公開的長效機制還不夠健全等問題，有待進一步改進。

五、企業(yè)下一步信息公開和供電服務工作開展計劃

（一）建立健全供電信息公開長效機制。結合公司發(fā)展實際，及時修改完善《百色電力有限責任公司信息管理辦法》《百色電力有限責任公司信息公開指南》，明確信息公開流程，落實相關工作責任，建立健全供電信息公開長效機制，為供電信息公開打下堅實基礎。

（二）及時公開和更新企業(yè)供電信息。按照國家有關供電企業(yè)信息公開的工作要求，認真梳理企業(yè)供電相關信息，及時通過公司門戶網(wǎng)站、微信公眾號等載體進行公示，并堅持定期更新，保證廣大用戶的知情權和監(jiān)督權。

（三）做好信息公開年報的報送工作。嚴格按照能源主管部門相關要求，及時總結上一年度信息工作情況，于每年3月底前編寫上一年度信息公開年報，在公司門戶網(wǎng)站上發(fā)布，同時按要求報能源主管部門。