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百色電力有限責(zé)任公司2024年企業(yè)信息公開(kāi)年報(bào)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《國(guó)家能源局關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法〉的通知》（國(guó)能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號(hào)）等相關(guān)文件精神，現(xiàn)將百色電力有限責(zé)任公司2024年企業(yè)信息公開(kāi)情況報(bào)告如下，本年報(bào)所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)自2024年1月1日至2024年12月31日止。

一、企業(yè)基本情況

百色電力有限責(zé)任公司屬于廣西百色能源投資發(fā)展集團(tuán)有限公司的全資子公司，注冊(cè)成立于2022年6月24日，法定代表人為左吉兵，注冊(cè)資本8億元，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91451000MABRTG61X1，電力業(yè)務(wù)許可證（供電類(lèi)）及編號(hào)3262723-00448，經(jīng)營(yíng)范圍包含：1.許可項(xiàng)目：供電業(yè)務(wù)；發(fā)電業(yè)務(wù)、輸電業(yè)務(wù)、供（配）電業(yè)務(wù)；輸電、供電、受電電力設(shè)施的安裝、維修和試驗(yàn)；電氣安裝服務(wù)。2.一般項(xiàng)目：電氣設(shè)備修理；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；智能輸配電及控制設(shè)備銷(xiāo)售；咨詢(xún)策劃服務(wù)。企業(yè)辦公地址為廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)龍景東路10號(hào)，聯(lián)系電話(huà)：0776-2829790。

2024年，供電量75.43億千瓦時(shí)、售電量73.78億千瓦時(shí)；城市地區(qū)供電可靠率99.95%，居民客戶(hù)端電壓合格率99.99%；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率99.79%，居民客戶(hù)端電壓合格率99.22%。全年未發(fā)生大面積停電事件。

二、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況

百色電力有限責(zé)任公司對(duì)企業(yè)供電信息工作高度重視，嚴(yán)格按照國(guó)家能源局關(guān)于供電企業(yè)信息公開(kāi)相關(guān)文件要求，如實(shí)公開(kāi)企業(yè)基本情況、信息公開(kāi)年報(bào)、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等依法依規(guī)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息，并按時(shí)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送供電可靠率及電壓合格率等相關(guān)信息，推動(dòng)企業(yè)信息公開(kāi)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

（一）主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)站等多種渠道，如實(shí)公開(kāi)企業(yè)相關(guān)信息。通過(guò)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公開(kāi)欄、電子顯示屏、便民資料手冊(cè)、手機(jī)短信等多種形式，主動(dòng)公開(kāi)企業(yè)基本情況、辦理用電業(yè)務(wù)、執(zhí)行電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停限電、供電服務(wù)執(zhí)行法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、供電服務(wù)熱線(xiàn)及12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)、用戶(hù)受電工程市場(chǎng)公平開(kāi)放、可開(kāi)放容量等應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)的信息。

（二）通過(guò)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)展故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等工作。公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“966368”2024年度受理并完成故障報(bào)修2623次，用電業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)、電費(fèi)查詢(xún)、停電信息查詢(xún)等業(yè)務(wù)咨詢(xún)58705次。

（三）嚴(yán)格按照相關(guān)政策要求，依據(jù)申請(qǐng)公開(kāi)其他信息。對(duì)于用戶(hù)申請(qǐng)獲取的信息，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，于收到申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。其中：所申請(qǐng)公開(kāi)信息已經(jīng)主動(dòng)公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人獲取該信息的方式、途徑；所申請(qǐng)公開(kāi)信息可以公開(kāi)的，向申請(qǐng)人提供該信息；依據(jù)規(guī)定不予公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人不予公開(kāi)并說(shuō)明理由；已就申請(qǐng)人提出的信息公開(kāi)申請(qǐng)作出答復(fù)、申請(qǐng)人重復(fù)申請(qǐng)公開(kāi)相同供電企業(yè)信息的，告知申請(qǐng)人不予重復(fù)處理。

三、向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送信息的情況

嚴(yán)格按照相關(guān)要求，按時(shí)向國(guó)家能源局南方監(jiān)管局報(bào)送供電可靠率及電壓合格率等情況，按時(shí)向電力監(jiān)管統(tǒng)計(jì)信息平臺(tái)報(bào)送季報(bào)、年報(bào)等報(bào)表，按時(shí)向國(guó)家能源局南方監(jiān)管局廣西監(jiān)管辦報(bào)送工作所需的相關(guān)信息。同時(shí)，認(rèn)真做好國(guó)家能源局南方監(jiān)管局轉(zhuǎn)辦“投訴工單”核實(shí)整改及情況反饋工作，全年累計(jì)收到國(guó)家能源局南方監(jiān)管局轉(zhuǎn)辦“投訴工單”33件，均已妥善辦結(jié)并答復(fù)。

四、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作待改進(jìn)情況

2024年，百色電力有限責(zé)任公司信息公開(kāi)工作總體開(kāi)展情況較好，但仍存在公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布還不夠及時(shí)、供電政策解讀質(zhì)量還需進(jìn)一步提高等問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

五、企業(yè)下一步信息公開(kāi)和供電服務(wù)工作開(kāi)展計(jì)劃

（一）增加信息公開(kāi)透明度。按照國(guó)家有關(guān)供電企業(yè)信息公開(kāi)的工作要求，認(rèn)真梳理企業(yè)供電相關(guān)信息，及時(shí)通過(guò)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等載體進(jìn)行公示，定期更新，保證廣大用戶(hù)的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（二）深化信息質(zhì)量控制。嚴(yán)格執(zhí)行供電信息公開(kāi)審核制度，加強(qiáng)公司供電重點(diǎn)工作、重要決策部署、重大改革措施的解讀，以信息準(zhǔn)確、規(guī)范、合法為重點(diǎn)，嚴(yán)把公開(kāi)供電信息質(zhì)量關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)完成供電信息公開(kāi)工作。

（三）做好年報(bào)報(bào)送工作。嚴(yán)格按照能源主管部門(mén)相關(guān)要求，及時(shí)總結(jié)上一年度信息工作情況，于每年3月底前編寫(xiě)上一年度信息公開(kāi)年報(bào)，在公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布，同時(shí)按要求報(bào)能源主管部門(mén)。

（四）完善供電信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)修訂信息管理辦法、信息公開(kāi)指南，進(jìn)一步細(xì)化信息公開(kāi)流程，促進(jìn)供電信息公開(kāi)規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。