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百色電力有限責(zé)任公司2024年企業(yè)信息公開年報

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《國家能源局關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實施辦法〉的通知》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）等相關(guān)文件精神，現(xiàn)將百色電力有限責(zé)任公司2024年企業(yè)信息公開情況報告如下，本年報所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計自2024年1月1日至2024年12月31日止。

一、企業(yè)基本情況

百色電力有限責(zé)任公司屬于廣西百色能源投資發(fā)展集團(tuán)有限公司的全資子公司，注冊成立于2022年6月24日，法定代表人為左吉兵，注冊資本8億元，統(tǒng)一社會信用代碼為91451000MABRTG61X1，電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）及編號3262723-00448，經(jīng)營范圍包含：1.許可項目：供電業(yè)務(wù)；發(fā)電業(yè)務(wù)、輸電業(yè)務(wù)、供（配）電業(yè)務(wù)；輸電、供電、受電電力設(shè)施的安裝、維修和試驗；電氣安裝服務(wù)。2.一般項目：電氣設(shè)備修理；工程和技術(shù)研究和試驗發(fā)展；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；智能輸配電及控制設(shè)備銷售；咨詢策劃服務(wù)。企業(yè)辦公地址為廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)龍景東路10號，聯(lián)系電話：0776-2829790。

2024年，供電量75.43億千瓦時、售電量73.78億千瓦時；城市地區(qū)供電可靠率99.95%，居民客戶端電壓合格率99.99%；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率99.79%，居民客戶端電壓合格率99.22%。全年未發(fā)生大面積停電事件。

二、企業(yè)供電信息公開工作情況

百色電力有限責(zé)任公司對企業(yè)供電信息工作高度重視，嚴(yán)格按照國家能源局關(guān)于供電企業(yè)信息公開相關(guān)文件要求，如實公開企業(yè)基本情況、信息公開年報、電價和收費標(biāo)準(zhǔn)等依法依規(guī)應(yīng)當(dāng)公開的信息，并按時向監(jiān)管部門報送供電可靠率及電壓合格率等相關(guān)信息，推動企業(yè)信息公開工作落到實處、取得實效。

（一）主動通過網(wǎng)站等多種渠道，如實公開企業(yè)相關(guān)信息。通過公司門戶網(wǎng)站、微信公眾號、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、手機(jī)短信等多種形式，主動公開企業(yè)基本情況、辦理用電業(yè)務(wù)、執(zhí)行電價和收費標(biāo)準(zhǔn)、停限電、供電服務(wù)執(zhí)行法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、供電服務(wù)熱線及12398能源監(jiān)管熱線、用戶受電工程市場公平開放、可開放容量等應(yīng)當(dāng)主動公開的信息。

（二）通過客戶服務(wù)熱線開展故障報修、業(yè)務(wù)咨詢等工作。公司客戶服務(wù)熱線“966368”2024年度受理并完成故障報修2623次，用電業(yè)務(wù)辦理咨詢、電費查詢、停電信息查詢等業(yè)務(wù)咨詢58705次。

（三）嚴(yán)格按照相關(guān)政策要求，依據(jù)申請公開其他信息。對于用戶申請獲取的信息，能夠當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，于收到申請之日起7個工作日內(nèi)作出答復(fù)。其中：所申請公開信息已經(jīng)主動公開的，告知申請人獲取該信息的方式、途徑；所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該信息；依據(jù)規(guī)定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；已就申請人提出的信息公開申請作出答復(fù)、申請人重復(fù)申請公開相同供電企業(yè)信息的，告知申請人不予重復(fù)處理。

三、向監(jiān)管部門報送信息的情況

嚴(yán)格按照相關(guān)要求，按時向國家能源局南方監(jiān)管局報送供電可靠率及電壓合格率等情況，按時向電力監(jiān)管統(tǒng)計信息平臺報送季報、年報等報表，按時向國家能源局南方監(jiān)管局廣西監(jiān)管辦報送工作所需的相關(guān)信息。同時，認(rèn)真做好國家能源局南方監(jiān)管局轉(zhuǎn)辦“投訴工單”核實整改及情況反饋工作，全年累計收到國家能源局南方監(jiān)管局轉(zhuǎn)辦“投訴工單”33件，均已妥善辦結(jié)并答復(fù)。

四、企業(yè)供電信息公開工作待改進(jìn)情況

2024年，百色電力有限責(zé)任公司信息公開工作總體開展情況較好，但仍存在公司門戶網(wǎng)站信息發(fā)布還不夠及時、供電政策解讀質(zhì)量還需進(jìn)一步提高等問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

五、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計劃

（一）增加信息公開透明度。按照國家有關(guān)供電企業(yè)信息公開的工作要求，認(rèn)真梳理企業(yè)供電相關(guān)信息，及時通過公司門戶網(wǎng)站、微信公眾號等載體進(jìn)行公示，定期更新，保證廣大用戶的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（二）深化信息質(zhì)量控制。嚴(yán)格執(zhí)行供電信息公開審核制度，加強(qiáng)公司供電重點工作、重要決策部署、重大改革措施的解讀，以信息準(zhǔn)確、規(guī)范、合法為重點，嚴(yán)把公開供電信息質(zhì)量關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)完成供電信息公開工作。

（三）做好年報報送工作。嚴(yán)格按照能源主管部門相關(guān)要求，及時總結(jié)上一年度信息工作情況，于每年3月底前編寫上一年度信息公開年報，在公司門戶網(wǎng)站上發(fā)布，同時按要求報能源主管部門。

（四）完善供電信息公開長效機(jī)制。結(jié)合公司發(fā)展實際，與時俱進(jìn)修訂信息管理辦法、信息公開指南，進(jìn)一步細(xì)化信息公開流程，促進(jìn)供電信息公開規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。