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2016年，廣西壯族自治區(qū)百色電力有限責(zé)任公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)信息公開的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)供電工作基本情況

（一）企業(yè)基本情況

公司地址：廣西百色市右江區(qū)城北二路42號

電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）及編號：3062707-00039

廣西百色電力有限責(zé)任公司是由原百色地區(qū)電業(yè)公司和百色市電業(yè)公司合并，于2000年元月11日由原百色行署批準(zhǔn)設(shè)立的國有全資公司，供電營業(yè)區(qū)涉及田林、田陽、田東、平果、右江區(qū)等五個縣區(qū)和40多家企業(yè)，其中右江區(qū)是完整的營業(yè)區(qū), 田林、田陽、田東、平果四縣有部分直供企業(yè)，平果縣部分區(qū)域由百色電力有限責(zé)任公司躉售電量。

（二）供電供電基本情況

2016年，公司實(shí)現(xiàn)供電量30.8億千瓦時，比上年27.84億千瓦時增長10.6%；售電量29.9億千瓦時，比上年26.67億千瓦時增長12.1%；城市用戶供電可靠率為99.75%，農(nóng)村用戶供電可靠率為98.54%。

二、  企業(yè)供電信息公開情況

（一）公司高度重視信息公開制度，不斷完善相應(yīng)機(jī)制，各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)專人負(fù)責(zé)。通過政策宣貫和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各職責(zé)人員分工明確，意識到位。

（二）及時更新，注重信息公開的時效性。公司年初編制信息公開工作年度任務(wù)表，明確各項(xiàng)工作的時間節(jié)點(diǎn)，并及時監(jiān)督，保證企業(yè)信息按時公開。

（三）公司對信息公開的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)梳理，反復(fù)校驗(yàn)，確保公開信息真實(shí)準(zhǔn)確。

（四）公司不斷完善各營業(yè)廳、業(yè)務(wù)服務(wù)廳的各類業(yè)務(wù)辦理指南、銷售電價表、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，方便用戶查詢相關(guān)供電信息；不斷加強(qiáng)窗口人員綜合業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)用戶咨詢處理、信息公開及解釋能力，提高為客戶提供信息咨詢水平。

三、  企業(yè)供電信息公開途徑

2016年，公司通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、報紙、公司網(wǎng)站、短信、966368用電服務(wù)熱線等途徑全面對全社會進(jìn)行信息公開。

四、 企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計劃 

2017年公司將主要在以下方面繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量： 

1、完善信息公開配套工作。按照工作要求，結(jié)合百色電力公司工作實(shí)際，全面規(guī)范供電信息公開制度，全力推進(jìn)供電信息公開工作，更好地向電力用戶提供供電信息公開服務(wù)。

2、提升供電服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮創(chuàng)新推動作用。落實(shí)精簡手續(xù)和信息公開要求，有效提高售電服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)提高辦電效率和服務(wù)質(zhì)量，以規(guī)范的服務(wù)、快速的響應(yīng)贏得客戶認(rèn)可。認(rèn)真做好報裝、抄表、計量、結(jié)算、收費(fèi)等供電服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。 

  3、進(jìn)一步拓寬信息公開渠道。在繼續(xù)做好供電信息公開的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大公開途徑，加大新聞媒體、新媒體等方面的供電信息公開力度。

  4、繼續(xù)完善電網(wǎng)建設(shè)。改善電網(wǎng)布局，強(qiáng)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在硬件上為供電可靠性、停電時間等指標(biāo)提供提高的基礎(chǔ)。