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2016年，廣西壯族自治區(qū)百色電力有限責任公司根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》等文件要求，認真貫徹落實有關信息公開的工作部署，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權。

一、企業(yè)供電工作基本情況

（一）企業(yè)基本情況

公司地址：廣西百色市右江區(qū)城北二路42號

電力業(yè)務許可證（供電類）及編號：3062707-00039

廣西百色電力有限責任公司是由原百色地區(qū)電業(yè)公司和百色市電業(yè)公司合并，于2000年元月11日由原百色行署批準設立的國有全資公司，供電營業(yè)區(qū)涉及田林、田陽、田東、平果、右江區(qū)等五個縣區(qū)和40多家企業(yè)，其中右江區(qū)是完整的營業(yè)區(qū), 田林、田陽、田東、平果四縣有部分直供企業(yè)，平果縣部分區(qū)域由百色電力有限責任公司躉售電量。

（二）供電供電基本情況

2016年，公司實現供電量30.8億千瓦時，比上年27.84億千瓦時增長10.6%；售電量29.9億千瓦時，比上年26.67億千瓦時增長12.1%；城市用戶供電可靠率為99.75%，農村用戶供電可靠率為98.54%。

二、  企業(yè)供電信息公開情況

（一）公司高度重視信息公開制度，不斷完善相應機制，各項事務落實專人負責。通過政策宣貫和業(yè)務培訓，確保各職責人員分工明確，意識到位。

（二）及時更新，注重信息公開的時效性。公司年初編制信息公開工作年度任務表，明確各項工作的時間節(jié)點，并及時監(jiān)督，保證企業(yè)信息按時公開。

（三）公司對信息公開的內容進行仔細梳理，反復校驗，確保公開信息真實準確。

（四）公司不斷完善各營業(yè)廳、業(yè)務服務廳的各類業(yè)務辦理指南、銷售電價表、服務承諾、收費標準等信息，方便用戶查詢相關供電信息；不斷加強窗口人員綜合業(yè)務能力培養(yǎng)和學習，加強用戶咨詢處理、信息公開及解釋能力，提高為客戶提供信息咨詢水平。

三、  企業(yè)供電信息公開途徑

2016年，公司通過營業(yè)網點、報紙、公司網站、短信、966368用電服務熱線等途徑全面對全社會進行信息公開。

四、 企業(yè)下一步信息公開和供電服務工作開展計劃 

2017年公司將主要在以下方面繼續(xù)提升服務質量： 

1、完善信息公開配套工作。按照工作要求，結合百色電力公司工作實際，全面規(guī)范供電信息公開制度，全力推進供電信息公開工作，更好地向電力用戶提供供電信息公開服務。

2、提升供電服務質量，發(fā)揮創(chuàng)新推動作用。落實精簡手續(xù)和信息公開要求，有效提高售電服務質量和水平，切實提高辦電效率和服務質量，以規(guī)范的服務、快速的響應贏得客戶認可。認真做好報裝、抄表、計量、結算、收費等供電服務，進一步提升服務質量和效率。 

  3、進一步拓寬信息公開渠道。在繼續(xù)做好供電信息公開的基礎上，不斷擴大公開途徑，加大新聞媒體、新媒體等方面的供電信息公開力度。

  4、繼續(xù)完善電網建設。改善電網布局，強化電網結構，在硬件上為供電可靠性、停電時間等指標提供提高的基礎。