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4月25日下午，公司黨委辦公室接待了一位登門送錦旗和感謝信的用戶，對公司營銷、技術、安監(jiān)等部門人員聯(lián)合上門排查漏電隱患表示答謝。

原來，該用戶是百通廣場河邊街住戶，今年3月底，他們發(fā)現(xiàn)自家房子頂樓門窗外圍及護欄出現(xiàn)疑似帶電現(xiàn)象。隨后他們致電公司966368服務熱線以及前來公司營業(yè)廳反映這一情況。營銷部多次委派人員深入現(xiàn)場排查原因但未能查明漏電原因。4月21日，公司營銷部聯(lián)合技術部、安監(jiān)部相關人員再次深入現(xiàn)場聯(lián)合排查，技術人員憑著多年經(jīng)驗，現(xiàn)場逐一排查分析，認為電壓可能為住戶樓頂?shù)匕迳虾窈竦呐菽瓑|導致，由人走在泡沫墊摩擦產生靜電傳到金屬構件上引起。于是讓住戶撤走泡沫墊，并用拖把將地面拖干凈，經(jīng)過多次測量，電壓消失。在排查現(xiàn)場，技術人員詳細向用戶解釋說明和情景演示，交代安全用電注意事項。技術人員熱情周到的服務，得到了客戶的大力稱贊。

“真是太感謝你們技術人員啦，不辭辛苦、多次上門服務為我們排憂解難……”前來送錦旗的用戶代表周進安接連道謝。

此次收到用戶送來的感謝信，是用戶對公司“人民電業(yè)為人民，百色電力興百色”服務的肯定和認可，也充分體現(xiàn)了公司生產部門“你用電、我用心”的服務宗旨，向用戶兌現(xiàn)了人民電業(yè)為人民的承諾。