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為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升居民用電服務(wù)體驗，3月28日，百東供電公司組織黨員先鋒隊及業(yè)務(wù)骨干走進青建悅府小區(qū)，開展“便捷繳費，時刻點亮生活”宣傳活動?；顒油ㄟ^現(xiàn)場簽訂供用電合同、推廣多元化繳費方式、普及安全用電知識等舉措，將惠民服務(wù)送至居民家門口。

一是聚焦服務(wù)細節(jié)，規(guī)范供用電關(guān)系。活動現(xiàn)場，工作人員逐一核對用戶信息，與居民簽訂《居民供用電合同補充協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)及電費結(jié)算方式；針對部分用戶對合同條款的疑問，工作人員“一對一”溝通,耐心解釋確保電價透明、計費精準(zhǔn)。二是推廣智慧繳費，跨越“數(shù)字鴻溝”。為滿足不同群體的繳費需求，工作人員現(xiàn)場演示微信、支付寶等線上渠道的操作流程，重點指導(dǎo)老年用戶完成電費賬單查詢功能。居民張女士表示：“以前只會去營業(yè)廳排隊，現(xiàn)在學(xué)會手機繳費，既方便又快捷！”三是筑牢安全防線，科普用電常識。結(jié)合春季家庭用電特點，工作人員通過案例講解、宣傳手冊發(fā)放等方式，向居民普及漏電保護器使用、大功率電器安全規(guī)范、電動車充電隱患等知識。小區(qū)物業(yè)負責(zé)人表示：“這類實用性強、接地氣的宣傳活動，切實提升了居民的安全用電意識?！?/span>

百東供電公司通過此次活動，累計簽訂供用電合同130 份，發(fā)放宣傳資料 100 余冊，接受居民咨詢 50 余人次，不僅進一步規(guī)范了供用電關(guān)系，推廣了智慧繳費方式，還增強了居民的安全用電意識，真正做到了想居民之所想，急居民之所急，用實際行動踐行了“電力能源保障 服務(wù)社會民生”的宗旨。

圖/文:百東供電公司 劉秀娟、陸苗

初審:馮輝

編輯:謝太黨

二審:黃家倩

終審:黃濤