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為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升居民用電服務(wù)體驗(yàn)，3月28日，百東供電公司組織黨員先鋒隊(duì)及業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)青建悅府小區(qū)，開展“便捷繳費(fèi)，時(shí)刻點(diǎn)亮生活”宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)通過現(xiàn)場(chǎng)簽訂供用電合同、推廣多元化繳費(fèi)方式、普及安全用電知識(shí)等舉措，將惠民服務(wù)送至居民家門口。

一是聚焦服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范供用電關(guān)系。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員逐一核對(duì)用戶信息，與居民簽訂《居民供用電合同補(bǔ)充協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)及電費(fèi)結(jié)算方式；針對(duì)部分用戶對(duì)合同條款的疑問，工作人員“一對(duì)一”溝通,耐心解釋確保電價(jià)透明、計(jì)費(fèi)精準(zhǔn)。二是推廣智慧繳費(fèi)，跨越“數(shù)字鴻溝”。為滿足不同群體的繳費(fèi)需求，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示微信、支付寶等線上渠道的操作流程，重點(diǎn)指導(dǎo)老年用戶完成電費(fèi)賬單查詢功能。居民張女士表示：“以前只會(huì)去營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)手機(jī)繳費(fèi)，既方便又快捷！”三是筑牢安全防線，科普用電常識(shí)。結(jié)合春季家庭用電特點(diǎn)，工作人員通過案例講解、宣傳手冊(cè)發(fā)放等方式，向居民普及漏電保護(hù)器使用、大功率電器安全規(guī)范、電動(dòng)車充電隱患等知識(shí)。小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“這類實(shí)用性強(qiáng)、接地氣的宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升了居民的安全用電意識(shí)。”

百東供電公司通過此次活動(dòng)，累計(jì)簽訂供用電合同130 份，發(fā)放宣傳資料 100 余冊(cè)，接受居民咨詢 50 余人次，不僅進(jìn)一步規(guī)范了供用電關(guān)系，推廣了智慧繳費(fèi)方式，還增強(qiáng)了居民的安全用電意識(shí)，真正做到了想居民之所想，急居民之所急，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“電力能源保障 服務(wù)社會(huì)民生”的宗旨。

圖/文:百東供電公司 劉秀娟、陸苗

初審:馮輝

編輯:謝太黨

二審:黃家倩

終審:黃濤