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近年來(lái)，廣西百色能源投資發(fā)展集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“百色能源集團(tuán)”）深入貫徹落實(shí)有關(guān)部署要求，推動(dòng)提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電環(huán)境工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

業(yè)務(wù)辦理載體越來(lái)越多。百色能源集團(tuán)構(gòu)建“公司營(yíng)銷(xiāo)部—縣級(jí)供電公司—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）供電營(yíng)業(yè)所—屯級(jí)電費(fèi)代收員”四級(jí)聯(lián)動(dòng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部歸口管理8個(gè)縣級(jí)供電公司、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）供電營(yíng)業(yè)所、201名屯級(jí)電費(fèi)代收員。此外，百色能源集團(tuán)還持續(xù)豐富業(yè)務(wù)辦理載體，讓廣大用戶(hù)可以靈活選擇供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、政務(wù)大廳“水電氣”服務(wù)窗口、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、智能機(jī)器人、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、“966368”服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)等近10種載體辦理用電業(yè)務(wù)。

圖為百色能源集團(tuán)職工正在開(kāi)展帶電作業(yè)。

用電報(bào)裝環(huán)節(jié)越來(lái)越少。百色能源集團(tuán)通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、報(bào)裝大廳宣傳欄等媒介加大業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)、所需材料等知識(shí)的宣傳力度；優(yōu)化用電報(bào)裝流程，將居民、低壓用戶(hù)用電報(bào)裝流程優(yōu)化為“用電報(bào)裝、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)，10千伏及以上高壓用戶(hù)用電報(bào)裝流程優(yōu)化為“用電報(bào)裝和現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案答復(fù)、竣工檢驗(yàn)和裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)；減少用電報(bào)裝材料，實(shí)現(xiàn)居民、低壓用戶(hù)用電報(bào)裝憑用戶(hù)有效身份證明、物業(yè)權(quán)屬證明1-2項(xiàng)材料即可辦理用電報(bào)裝手續(xù)，10千伏及以上高壓用戶(hù)憑有效身份證明、用電地址的物業(yè)權(quán)屬證明、用電工程項(xiàng)目批文1-3項(xiàng)材料即可辦理用電報(bào)裝手續(xù)。

裝表接電時(shí)限越來(lái)越短。百色能源集團(tuán)不斷縮短裝表接電的時(shí)限，實(shí)現(xiàn)所有用戶(hù)用電報(bào)裝受理不超過(guò)1個(gè)工作日；居民用戶(hù)接電用時(shí)不超過(guò)2個(gè)工作日（外線(xiàn)工程不超過(guò)3個(gè)工作日）；低壓接入小微企業(yè)、一般低壓用戶(hù)接電平均時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日，其中有外線(xiàn)工程的不超過(guò)6個(gè)工作日，其余不超過(guò)2個(gè)工作日；10千伏高壓?jiǎn)坞娫从脩?hù)接電用時(shí)不超過(guò)12個(gè)工作日，其中現(xiàn)場(chǎng)勘查、編制并答復(fù)用戶(hù)供電方案6個(gè)工作日，組織竣工檢驗(yàn)并裝表接電6個(gè)工作日。

業(yè)擴(kuò)投資界面越來(lái)越長(zhǎng)。百色能源集團(tuán)出臺(tái)《客戶(hù)用電服務(wù)管理辦法》，實(shí)現(xiàn)低壓用電負(fù)荷的居民、一般工商業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，電表及表前線(xiàn)路由百色能源集團(tuán)出資建設(shè)，計(jì)量裝置安裝在變臺(tái)處。同時(shí)，百色能源集團(tuán)加大高壓業(yè)擴(kuò)配套實(shí)施范圍，對(duì)滿(mǎn)足業(yè)擴(kuò)延伸標(biāo)準(zhǔn)的，主動(dòng)將業(yè)擴(kuò)投資界面延伸至客戶(hù)紅線(xiàn)。2022年1月以來(lái)，百色能源集團(tuán)先后為恒大悅瀾灣、碧桂園、林產(chǎn)業(yè)園等38戶(hù)用電大戶(hù)建設(shè)紅線(xiàn)外電纜、電源開(kāi)閉所等設(shè)備一批，總投資約達(dá)2062.09萬(wàn)元。

用戶(hù)辦電成本越來(lái)越低。百色能源集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全類(lèi)別低壓用電100%免費(fèi)裝表到戶(hù)，160kW容量及以下小微企業(yè)用電報(bào)裝全部按低壓接入方式供電，確?？蛻?hù)用電“零投資”。此外，百色能源集團(tuán)做好“轉(zhuǎn)改直”工作，先后為三祺城光中心等6個(gè)小區(qū)和單位舊宿舍進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造，涉及用戶(hù)數(shù)達(dá)1568多戶(hù)，減免改造費(fèi)用約108.5萬(wàn)元。

供電可靠性和電壓合格率越來(lái)越高。隨著2019-2021年農(nóng)網(wǎng)改造的逐步完成，百色能源集團(tuán)轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)設(shè)備嚴(yán)重老化殘舊和農(nóng)村地區(qū)低電壓、供電“卡脖子”等突出問(wèn)題得到有效解決，農(nóng)村供電可靠性和電能質(zhì)量有了很大提高。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2022年1-9月，百色能源集團(tuán)城網(wǎng)用戶(hù)平均停電時(shí)間同比壓縮35.15%，農(nóng)網(wǎng)用戶(hù)平均停電時(shí)間同比壓縮86.85%，預(yù)計(jì)能完成2022年獲得電力指標(biāo)任務(wù)；全口徑供電可靠率99.87％，其中城鎮(zhèn)99.91％，農(nóng)村99.82％；綜合電壓合格率98.88％，城市居民99.81％，農(nóng)村居民98.47％，戶(hù)均用電容量3.2千伏安。

圖為百色能源集團(tuán)電網(wǎng)。

百色能源集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)有火電廠(chǎng)1座，已投的兩臺(tái)火電運(yùn)機(jī)組裝機(jī)容量70萬(wàn)千瓦；水電站42座，裝機(jī)容量67.98萬(wàn)千瓦。據(jù)介紹，百色能源集團(tuán)通過(guò)推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理渠道多樣化、實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝業(yè)務(wù)“三零”“三省”、規(guī)范收費(fèi)行為、加快電網(wǎng)改造等措施不斷改善用電服務(wù)，著力提升“獲得電力”水平，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。

百色能源集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，集團(tuán)將積極構(gòu)建“便民、降本、提速”服務(wù)新模式，嚴(yán)格落實(shí)用電報(bào)裝“三零”“三省”要求，全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；加快農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)工程進(jìn)度，確?！皟陕室粦?hù)”達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，著力推動(dòng)提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電環(huán)境工作取得更顯著成效。